Gemeinsam überprüfen wir mit Hilfe des Ordnungsrahmens, ob die bestehende Organisation noch zur strategischen Stoßrichtung passt.
Geschäftsfelder wirken auf die Aufbauorganisation: Wo braucht es klare Linien, wo Matrix, wo autonome Einheiten? In der Ablauforganisation werden Grundprinzipien festgelegt – SLA’s, Entscheidungsgeschwindigkeiten, Qualitätsprüfungen, Eskalationspfade. Manchmal lohnt es, das Target Operating Model grundlegend neu zu denken, insbesondere wenn Wertströme statt Sparten gesteuert werden.
Parallel diskutieren wir Veränderungen in den Skill-Profilen der Mitarbeiter – welche Rollen, welche Profile, welche Entwicklungspfade sind zukünftig notwendig. Die Anforderungen an „Mitarbeitende der Zukunft“ reichen von Daten‑ und Prozesskompetenz bis zu kollaborativem Arbeiten entlang der Ende‑zu‑Ende‑Prozesse.
Strategische Skillentwicklung wird planbar: Gaps identifizieren, Recruiting und Ausbildung an die neuen Realitäten anpassen. Kultur ist dabei kein Poster, sondern das, was Entscheidungen tatsächlich beschleunigt oder bremst.
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