Standardsoftware verlangt etwas, das viele Versicherer verlernt haben: Disziplin.
Nicht technische, sondern organisatorische Disziplin.
Standardsoftware stellt keine offenen Fragen. Sie zwingt zu Entscheidungen.
Wie sieht der Prozess wirklich aus? Nicht historisch. Nicht politisch. Sondern zukünftig.
Wer entscheidet verbindlich? Nicht im Workshop. Nicht „unter Vorbehalt“. Sondern jetzt.
Und genau hier beginnt das eigentliche Problem.
Denn viele Organisationen sind darauf trainiert, Konflikte zu vertagen statt zu lösen.
„Das klären wir später.“ Oder „Das entscheiden wir im Go-Live.“ Und ganz gern spielen wird die Karte „Das nehmen wir mal mit und sprechen drüber.“
Aber und das muss man verstehen: Standardsoftware verzeiht das nicht.
Sie macht sichtbar, wo Prozesse nie sauber definiert wurden. Wo Verantwortung diffus ist und wo niemand bereit ist, Nein zu sagen.
Und dann entsteht dieser Widerspruch:
Man will Geschwindigkeit aber keine Klarheit.
Man will Standard aber keine Standardprozesse.
Man will Veränderung aber ohne Verzicht.
Standardsoftware ist gnadenlos ehrlich.
Und genau deshalb wird sie so oft abgelehnt – nicht offen, sondern still.
Die meisten Projekte scheitern nicht spektakulär.
Sie laufen! Langsam, teuer und weit unter ihren Möglichkeiten.
Ist das der Projektalltag bei der Einführung einer Standardsoftware?
Was denken Sie darüber, was man bzw. wie man es besser machen kann?
Es empfiehlt sich auch ein Blick in die Serie meines geschätzten Kollegen Jörg Rippchen hier bei uns im arcIVUM.