Am Ende eines Projektes stellt sich immer die Frage: „Haben wir unsere Ziele erreicht?“. Vom klassischen Dreieck aus Zeit, Geld und Inhalt lassen sich die ersten beiden recht einfach beantworten: Sind wir pünktlich fertig geworden, und hat das Budget gereicht? Beim Inhalt wird es schwieriger.
Ein Laufschuh muss passen, aber wie?
Ich bin schon immer gerne gelaufen – Schuhe an und los. Dieses Jahr laufe ich zum ersten Mal einen Halbmarathon, und im Training zeigte sich schnell, dass meine Alltagssportschuhe dem nicht gewachsen sind. Also ab in den Laufladen. Eine Stunde später war ich um zwei Paar neue Schuhe reicher und um viele Antworten klüger – auf Fragen, die ich mir vorher nicht gestellt hatte. Draußen, vom kurzen Trainingslauf bis zur Wettkampfdistanz, auf Straße und im Gelände, wasserabweisend und für Einlagen geeignet. Genauso schnell war klar, was ich nicht brauche: keinen Wettkampfschuh mit Carbonplatte, nichts für Schnee und Eis. Dazu die einfachste Probe: Passt er, und fühle ich mich bei einem kurzen Sprint darin wohl?
Dreiklang
Was beim Schuhkauf selbstverständlich wirkt, nennt man im Anforderungsmanagement Akzeptanzkriterien. Es sind die konkreten Bedingungen, die erfüllt sein müssen, damit ein Ergebnis als gut akzeptiert wird. Nur mit ihnen lässt sich am Ende sicherstellen, dass wir bekommen, was wir uns vorgestellt haben. Allein stehen sie aber nie: Aus dem Wunsch „Ich brauche Laufschuhe“ wurden durch das Kriterium „Straße und Gelände“ plötzlich zwei Paar. Ein einziges Kriterium hat den Umfang verdoppelt.
Deshalb gehören drei Dinge zusammen: Beschreibung, Akzeptanzkriterien und Abgrenzung. Wer eines davon ändert, verschiebt die anderen beiden mit – ob er hinschaut oder nicht. Nur wenn alle drei miteinander im Einklang sind, hat das Umsetzungsteam eine Chance, uns zufriedenzustellen.
Woran machen Sie fest, dass ein Ergebnis Ihre Erwartungen erfüllt?
Wir freuen uns auf Ihre Perspektive. Nutzen Sie gerne die Kommentarfunktion auf LinkedIn.
Sollte die LinkedIn-Schaltfläche nicht anklickbar sein, haben wir den Artikel dort bisher noch nicht veröffentlicht.
In dem Fall nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.